Condiciones generales de contratación BE CLOUD NETWORKS, SAS BIC

TÉRMINOS DE SERVICIO (TOS) DE BE CLOUD NETWORKS

Versión vigente desde: 18/03/2025

• Aplicación de las condiciones generales
• Definiciones
• Servicio de VPS
• Activación del servicio
• Condiciones de uso del servicio
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
• Facturación y pago
• Cancelación del servicio
• Protección de datos y confidencialidad
• Resolución de conflictos y legislación aplicable
• Uso de la WEB
• Política de enlaces
• Derechos de la propiedad intelectual
• Limitación de responsabilidad
• Política de precios
• Garantía

1. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

BE CLOUD NETWORKS, SAS BIC (en adelante, "BeCloud") es una compañía con NIT 901586436-0, domicilio en CR 7 19 28 OF 604 ED TORRE BOLIVAR CENTRO, Pereira, Risaralda, Colombia. Estas condiciones generales rigen la contratación de productos y servicios ofertados a través de la web BeCloudNetworks.com y son aplicables a todos los usuarios y clientes.

2. DEFINICIONES

• Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios de BeCloud.
• VPS: Servidor privado virtual proporcionado por BeCloud.
• Infraestructura: Conjunto de servidores y redes físicas que sustentan los VPS.
• Recursos: CPU, RAM, almacenamiento y ancho de banda asignados a un VPS.
• Panel de control: Plataforma en línea donde el Cliente administra su VPS.

3. SERVICIO DE VPS

BeCloud proporciona VPS con configuraciones predefinidas detalladas en la web. Los Clientes pueden elegir la configuración que mejor se adapte a sus necesidades al momento de la contratación.

4. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

Una vez confirmada la contratación, BeCloud proporcionará las credenciales de acceso al Cliente. Estas credenciales iniciales deben ser modificadas por el Cliente lo antes posible.

5. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

• El Cliente es responsable de la administración del VPS, incluyendo la instalación de software y seguridad.
• Queda prohibido el uso del VPS para spam, ataques informáticos, minería de criptomonedas sin aprobación y el uso de software con licencias ilegales.
• Si BeCloud detecta el uso de licencias ilegales, se podrá suspender el servicio y notificar a las autoridades.

6. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

BeCloud garantiza una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual. Si se incumple este SLA, el Cliente podrá solicitar créditos compensatorios según la siguiente tabla:

7. FACTURACIÓN Y PAGO

• Los VPS se facturan de manera recurrente según el período contratado.
• La facturación comienza desde la activación del servicio.
• BeCloud no realiza reembolsos por periodos no utilizados.
• Formas de pago: Tarjeta de crédito/débito, Transferencia bancaria, PayPal.

8. CANCELACIÓN DEL SERVICIO

El Cliente puede cancelar el servicio desde su área de cliente. Todos los datos serán eliminados de manera irreversible tras la cancelación.

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

BeCloud cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. Más información en nuestra Política de Privacidad.

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de Colombia.

11. USO DE LA WEB

BeCloud proporciona el acceso a información y servicios a través de su web. El usuario es responsable de hacer un uso adecuado de la misma y de no emplearla para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten la operatividad de los servicios.

12. POLÍTICA DE ENLACES

Los sitios web enlazados desde BeCloud no están bajo nuestro control. No nos hacemos responsables del contenido, cambios o actualizaciones en dichos sitios. La inclusión de enlaces en nuestra web no implica respaldo o aprobación de los mismos.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la web de BeCloud, incluyendo textos, imágenes, logotipos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se permite su reproducción o distribución sin autorización expresa.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BeCloud no se hace responsable de daños o pérdidas de datos derivadas de malas prácticas del cliente, incluyendo configuraciones incorrectas, eliminación accidental de archivos o ataques externos.

Asimismo, BeCloud no puede garantizar al 100% la integridad de los datos almacenados en los VPS, ya que factores externos como fallos de hardware, ataques informáticos o errores de software pueden afectar la disponibilidad del servicio. Se recomienda que el Cliente mantenga copias de seguridad adicionales fuera de las proporcionadas por BeCloud.

15. POLÍTICA DE PRECIOS

BeCloud se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios en cualquier momento. Si existe un error tipográfico en los precios publicados, se notificará al Cliente antes de confirmar la contratación.

16. GARANTÍA

BeCloud garantiza un servicio de calidad, pero no se responsabiliza de fallos derivados de factores ajenos a su control. En caso de incidencias técnicas, BeCloud realizará los esfuerzos razonables para restaurar la disponibilidad del servicio.

Para cualquier consulta, el Cliente puede contactar con soporte a través de support@BeCloudNetworks.com.

Última actualización: 18/03/2025